Der Zertifikatskurs umfasst folgende Themenschwerpunkte:

Einführung in den Kurs und Grundlagen des Case Managements

• Selbstverständnis und Organisation des Lernens (inkl. E-Learning)
• Einführung einer Fallstudie, die während des gesamten Kurses als Referenzpunkt dient
• Einführung in das Konzept des Case Managements

Methodik des Case Managements

• Methoden des Case Managements (Intake, Triagierung, Koordination, Netzwerkarbeit)
• Systematische Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten
• Phasen und Schritte des Fallmanagements: Assessment, Serviceplanung, Linking, Monitoring, Re-Assessment, Evaluation
• Kontrakte: Entwicklung zielorientierter Handlungspläne
• Rollen und Rollenklärung
• Netzwerk- und Ressourcenanalyse
• Fallstudienbeispiele
• Methodik des Prozessmanagements
• Case Management ist zu einer Art «Zauberformel» geworden: Steuerungsillusion auf der einen Seite, Steuerungsskepsis auf der anderen
• kritische Reflexion des Case-Management-Konzeptes, Potenziale und Grenzen

Case Management, Organisation und Fallsteuerung

• Schwerpunkt 1: Fallführung – Komplexität und Organisation
• Schwerpunkt 2: Informatische Grundlagen der Fallsteuerung; Datenschutz und Privacy im Case Management

Case Management Public

• Fallbezogene Kooperation zwischen öffentlichen Diensten, Unternehmen und Gesundheitsbereich
• Ausgangsperspektive öffentliche Dienste
• Case Managment im öffentlich-rechtlichen Bereich des Sozialwesens
• «St.Galler Modell des Case Managements», Schnittstellen zu den anderen Bereichen (Business, Health)
• KES-Revision und CM
• Schnittstellenthematik Public – Business-Health

Case Management Business

• Fallbezogene Kooperation zwischen öffentlichen Diensten, Unternehmen und Gesundheitsbereich
• Ausgangsperspektive Betriebliche Sozialarbeit, betriebliches Case Management
• Schnittstellenthematik Public – Business-Health

Case Management Health

• Fallbezogene Kooperation zwischen öffentlichen Diensten, Unternehmen und Gesundheits­bereich
• Ausgangsperspektive Organisationen des Gesundheitswesens
• Case­Management/Case Care als Steuerungsinstrument im medizinischen Umfeld
• Schnittstellenthematik ­Public – Business-Health

Konfliktmanagement

• Konfliktmanagement
• spezifische Konfliktthemen beim Case Management
• typische Konfliktkonfigurationen
• Methodik der Vermittlung
• Perspektivenwechsel als Methode zur Komplexitätsbewältigung

Fallwerkstatt

• Arbeit an Studienbeispielen
• Integration der verschiedenen Lerninhalte
• Fallreflexion

Abschlusskolloquium

• Fallbezogene Reflexion auf der Basis der schriftlichen Abschlussarbeit
• Expertinnen-/Expertenbeizug

Dieser Kurs schliesst mit mindestens einem Leistungsnachweis ab.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an eine interdisziplinär zusammengesetzte Teilnehmendengruppe:

• Fachpersonen der Sozialen Arbeit und weitere Professionen des Sozialwesens
• Fachpersonen aus der beruflichen Integration
• Fachpersonen aus dem Gesundheitswesen und der Rehabilitation, deren Zuständigkeit die Erbringung, Koordination, Vernetzung und Steuerung von Dienstleistungen innerhalb ihres Arbeitsfeldes ist
• Fachpersonen, die im gerontologischen Bereich tätig sind oder eine solche Tätigkeit anstreben
• Fachpersonen aus dem Versicherungswesen (insbesondere Sozial-, Kranken- und Unfallversicherung), die für das Fallmanagement zuständig sind oder Steuerungsfunktionen ausüben

Zulassung

Zugelassen sind Personen

• mit einem anerkannten Tertiärabschluss (Universität, Fachhochschule, Höhere Fachschule oder Höhere Fachprüfung);
• mit qualifizierter Berufserfahrung;
• mit einer Tätigkeit in einem Arbeitsfeld, in dem sie das Gelernte umsetzen können (Prinzip Transferorientierung).

Da ein Teil des Qualifikationselements informatikgestützt erfolgt, sind grundlegende PC- und Social-Media-Kenntnisse Voraussetzung.

Bewerberinnen und Bewerber, die über vergleichbare Abschlüsse und entsprechende Berufserfahrung verfügen, können auf Basis einer individuellen Prüfung des Dossiers aufgenommen werden. 

Die Teilnehmenden erweitern ihre Fach, Sozial- und Methodenkompetenz sowie ihre interprofessionelle Kompetenz. Dabei arbeiten sie an folgenden Lernzielen:

• sie kennen Theorien, Methoden und Verfahren neuester Case-Management-Konzepte;
• sie sind in der Lage, Fallprozesse nach Modellen des Case Managements zu gestalten und zu evaluieren;
• sie verfügen über Methoden, um komplexe, eskalierende Problemsituationen zu strukturieren;
• sie können Konflikte erkennen, analysieren und dabei rollenbezogen vermitteln;
• sie sind in der Lage, zentrale Aspekte der Fallprozess-Steuerung sowie des Systemmanagements aufeinander zu beziehen;
• sie sind fähig, ihr Wissen und ihr Handeln im Kontext sozialpolitischer Entwicklungen zu reflektieren;
• sie können das erworbene Wissen in ihrer beruflichen Praxis anwenden und reflektieren.